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顾客不喝酒店茶。他们害怕脏。他们害怕的是酒店茶。

日期:2020-07-29 20:20:53 来源:郑汴网

在出差时,你会喝无包装的饮料吗?

这是酒店向顾客提出的问题之一。在1000多份有效问卷中,近90%的顾客选择不这样做。他们随机询问了几位顾客为什么这样做。他们一致认为酒店里的东西不卫生,不知道茶几上的未包装饮料放在茶几上多久了,很难保证他们的卫生。

事实上,远不止这些顾客有这样的想法,酒店业的人或多或少都同意这一观点。那么,究竟是什么让人们这么想的呢?

2018年,一家酒店被曝光,一些茶叶袋无法及时更换,一些顾客喝下了发霉的茶,导致十几名顾客吐口水,几乎害死了人。经过知识来源的查询,原来酒店的茶叶袋很少被更换,恰逢梅雨天气,茶叶袋容易发生霉变,从而导致事故的发生。同年,一家知名酒店曝光,顾客在房间里使用的床上用品不是用专业洗衣机清洗的,而是用普通的车间用水清洗的。没有消毒剂,甚至连最基本的洗涤剂也没有使用。更令人窒息的是,车间里的破布已经漂白了,就像旅馆的床单一样。整个车间都很脏,到处都是废弃的床单。

酒店茶的不卫生印象,大部分是由于酒店是公共场所,房间是流动的,个人物品很难保持卫生,同时,再加上一些媒体曝光的酒店卫生事件,群众很难信任酒店的卫生,过去顾客不喝酒店的茶景。

在大多数酒店里,酒店茶只是成本,没有盈利,也没有改善顾客酒店体验的项目,甚至几乎成了破坏酒店招牌的饮料。想想看,酒店应该如何从最基本的酒店茶中提升形象,创建自己的品牌?

显然,目前市面上流行的传统茶叶袋,无法摆脱热水的限制,一直停留在没有热水没有茶的情况下,但不知道,顾客也远离酒店的热水壶。这样,茶袋就成了如果没有存在,不仅不能成为改善顾客体验的工具,而且已经成为酒店不必要的成本。在酒店里,这种茶袋很难保存,遇到梅雨天气,很容易浪费,利用率不超过40%,还需要投入人力资源,专门管理这类材料。

如今,不了解茶叶崛起的新茶品牌的兴起,为酒店和酒店客户提供了一种选择。采用冷冻干燥技术制成的茶粉,可以直接用没有热水的冷水酿造。没有残留的茶叶残留物、农药等,与普通茶叶的味道一致,味道更加独特。

必须指出的是,茶叶封口的包装形式是解决茶叶储藏问题的好办法,因为茶叶的储藏面积很小,对环境的要求也很低。即使顾客当天不使用茶叶,酒店的清洁工也不需要更换,一家不知道如何储存半年的茶叶,大大降低了订购茶叶的成本。此外,不了解茶叶与酒店的联名,定制高档酒店品牌产品,在顾客饮茶可以加深对酒店的印象,进一步提高酒店的知名度。不了解高档茶叶产品,保持星级酒店的绩效,就不会有饮茶低价的感觉。

在同样的茶叶成本下,为什么不选择一种更清洁、更健康的茶呢?这种新型的茶,从细节上让顾客感受到酒店的贴心服务,可以进一步提升酒店的形象,为什么不呢?

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